Comment gérer un collègue pénible ou toxique ?

Il commente tout ce que vous faites. Elle présente votre travail comme le sien. Son humeur décide de l'ambiance du bureau. À la longue, ces situations usent.

Quatre gestes à essayer dès demain

1. Ne pas répondre sur le même ton

Une réponse douce calme la fureur, Mais une parole dure excite la colère.

Avec un collègue difficile, chaque pique en appelle une autre.

Vous ne pouvez pas changer sa façon d’être. Mais vous pouvez choisir votre réponse.

Parlez plus bas, plus lentement, en peu de mots. Si un mail vous met en colère le soir, attendez le lendemain pour répondre.

Vous restez ferme sur le fond, simplement sans colère.

La plupart des gens qui cherchent la dispute finissent par se lasser face à quelqu’un qui reste calme.

2. Parler à la personne, pas de la personne

Si ton frère a péché, va et reprends-le entre toi et lui seul. S’il t’écoute, tu as gagné ton frère.

Jésus nous propose une solution d’une modernité désarmante.

Allez voir la personne seul à seul, et ne parlez que des faits.

Plutôt que de vous plaindre à toute l’équipe, ce qui abîme l’ambiance, dites-lui simplement :

« Quand tu reprends mon dossier sans me prévenir, ça me met en difficulté. Comment on peut faire ? »

Souvent, la personne ne se rendait pas compte de ce qu’elle faisait, et la relation s’améliore.

Sinon, vous avez au moins dit les choses clairement. Cela vous servira si la situation dure.

3. Prier pour lui, une phrase chaque matin

Aimez vos ennemis, bénissez ceux qui vous maudissent, faites du bien à ceux qui vous haïssent, et priez pour ceux qui vous maltraitent.

Prier pour quelqu’un ne garantit pas qu’il change.

Mais il devient difficile de ne voir en lui que ce qui vous gêne.

Thérèse de Lisieux parle d’une sœur de son carmel qui avait, écrit-elle, « le talent de me déplaire en toutes choses ». À chaque rencontre, elle priait pour elle. Elle s’est aussi appliquée à la traiter comme la personne qu’elle aimait le plus.

Pour Thérèse, aimer passe par les gestes, même quand le cœur ne suit pas encore.

Commencez petit, avec une phrase chaque matin pour ce collègue. Par exemple :

Seigneur, bénis-le, et aide-moi à tenir.

Cette prière vous aide autant que lui.

4. Poser des limites si rien ne change

Paul l’écrit aux Romains avec beaucoup de réalisme. Il demande de vivre en paix avec tous « autant que cela dépend de vous » (Rm 12:18Rm 12:18)« S'il est possible, autant que cela dépend de vous, soyez en paix avec tous les hommes. »Romains 12:18*Le verset en contexteFermer.

Votre part, c’est le calme, la parole franche et la prière. Le reste appartient à l’autre.

Si rien ne change, vous avez le droit de vous protéger. Échangez par écrit plutôt qu’à l’oral, évitez les sujets qui dérapent, demandez à changer de bureau ou d’équipe.

Aimer quelqu’un ne vous oblige pas à vous exposer sans fin.

Quand la situation devient du harcèlement

Un collègue pénible est lourd, maladroit ou envahissant. Les quatre gestes sont faits pour lui.

Certains comportements vont beaucoup plus loin : les humiliations répétées, la mise à l’écart, le sabotage de votre travail, les remarques qui vous font douter de vous. Il s’agit alors de harcèlement, et vous n’avez pas à l’endurer en silence.

Notez les faits, avec les dates. Parlez-en à votre responsable, aux ressources humaines, à la médecine du travail ou aux représentants du personnel. Vous défendre est juste, y compris pour un chrétien.

Si la situation abîme votre sommeil ou votre santé, consultez un médecin. Demander de l’aide, c’est prendre soin de vous.

Votre collègue est votre prochain

Un jour, on demande à Jésus : « Qui est mon prochain ? » Il répond par l’histoire du bon Samaritain, qui s’arrête pour un blessé trouvé au bord de la route (Lc 10).

Le prochain, c’est la personne qui se trouve sur votre chemin. Au travail, c’est le collègue assis à côté de vous, que vous l’appréciez ou non.

Paul donne un dernier conseil : « Ne te laisse pas vaincre par le mal » (Rm 12:21Rm 12:21)« Ne te laisse pas vaincre par le mal, mais surmonte le mal par le bien. »Romains 12:21*Fermer. Quand un conflit dure, le vrai risque est de devenir soi-même amer ou dur.

Si vous pensez à ce collègue jusque dans vos soirées, confiez-le à Dieu dans la prière, ou parlez-en à quelqu’un de confiance.

Pour préparer la conversation avec votre collègue, vous pouvez aussi en parler à Jeshua, l’intelligence artificielle d’AskJeshua.